Beschwerdemanagement Wohnheime

Wo Menschen aufeinander treffen, kommt es mitunter auch zu Reibungen oder Missverständnissen. Die Mitarbeiter des Teams Flüchtlingssozialarbeit sind Ansprechpartner, falls es mal zu Problemen oder Unzufriedenheit kommen sollte, wie

• Sauberkeit in den Flüchtlingsunterkünften,
• Mülltrennung,
• Lautstärke/Nachtruhe,
• Gefahrenmeldung.

Das Team erarbeitet mit den zuständigen Hausmeistern und unter aktiver Beteiligung der Flüchtlinge Lösungsansätze für ein möglichst konfliktfreies Miteinander.