Bürgerkoffer in Betrieb genommen

In diesem Fall kommt jemand vom Bürgerbüro mit einem mobilen, technologisch ausgestatteten Koffer inklusive Laptop, Drucker, Scanner, Fingerabdrucksensor und Kamera direkt ins Haus, um das gewünschte Ausweisdokument zu erstellen.

Beschlossen hatte der Rat der Stadt Bornheim die Beschaffung des sogenannten Bürgerkoffers bereits im Januar 2025. Im Frühsommer wurde der Koffer von der Bundesdruckerei geliefert, war aber leider nicht funktionstüchtig und musste schließlich komplett ausgetauscht und neu eingerichtet werden. Inzwischen hat die IT-Abteilung der Bornheimer Stadtverwaltung die komplexen Software-Arbeiten abgeschlossen und unter anderem eine neue Schnittstelle für das Fachverfahren zur Nutzung der mobilen Kamera geschaffen.

„Wir bieten diesen Service an, um Bürgerinnen und Bürgern mit körperlicher Beeinträchtigung den Zugang zu unseren Dienstleistungen zu ermöglichen“, erklärt Sabine Walter, Leiterin des Bornheimer Bürgeramts. Insgesamt sind Einrichtung und Nutzung des Bürgerkoffers sehr umfassend und erfordern einen hohen Personaleinsatz. Auch fallen neben den Anschaffungskosten für den Bürgerkoffer fortlaufende Kosten für die Schnittstelle zur Einbindung der mobilen Kamera an.

Vor diesem Hintergrund sind die zwei Voraussetzungen, um den Bürgerkoffer in Anspruch zu nehmen, zwingend einzuhalten und dem Bürgerbüro nachzuweisen: Erstens muss die antragstellende Person wirklich auf einen Ausweis angewiesen sein, also eine Befreiung von der Ausweispflicht darf nicht in Betracht kommen. Zweitens darf die Person dauerhaft nicht in der Lage sein, das Bürgerbüro persönlich aufzusuchen. Sofern diese beiden Voraussetzungen vorliegen, bietet das Team vom Bürgerbüro den neuen Service gerne an.